MARS AI Automation · Zürich
Für Hotels, Restaurants, Cafés, Bars und Catering: Reservierungen, Gästeanfragen und Veranstaltungen verbinden – mit Raum für persönliche Gastfreundschaft.
Tischreservierungen, Zimmerfragen und Veranstaltungswünsche kommen oft gleichzeitig an. Wir helfen, diese Anfragen Ihrem Buchungsprozess zuzuordnen und die Übergabe zwischen Service, Rezeption und Verwaltung zu vereinfachen.
Mögliche Bausteine für Ihren Betrieb
Tischreservierungen, Zimmerfragen, Gruppen- und Veranstaltungsanfragen aus vereinbarten Kanälen strukturiert aufnehmen.
Zum Beispiel«Haben Sie am Samstag um 19:00 Uhr Platz für acht Personen?» Datum, Uhrzeit, Gästezahl und Wünsche werden Ihrem Team als Anfrage übergeben.
Während Service oder Rezeption beschäftigt sind, Anrufe entgegennehmen und Reservierungs- oder Rückrufwünsche zusammenfassen.
Zum BeispielEin Gast fragt nach einem Tisch für zwei Personen um 20:30 Uhr. Der Assistent erfasst Name, Kontakt und Wunschzeit und übergibt die Anfrage an Ihr Team.
Online-Anfragen für Tische, Zimmer und Veranstaltungen mit Ihrem Buchungsprozess verbinden. Bestätigungen richten sich nach den freigegebenen Verfügbarkeiten.
Zum BeispielEin Gast wählt Reisedaten und Zimmeranzahl oder einen Tischtermin. Bei angebundener Verfügbarkeit erfolgt die Buchung; andernfalls erhält Ihr Team eine Anfrage zur Bestätigung.
Antworten zu Öffnungszeiten, Anreise, Check-in, Angeboten und weiteren Gästeanliegen auf Basis gepflegter Informationen vorbereiten.
Zum BeispielEin Gast fragt nach Parkplatz und Check-in. Das System erstellt einen Entwurf aus Ihren freigegebenen Angaben. Fragen zu Allergenen werden anhand geprüfter Informationen beantwortet oder an Ihr Team weitergegeben.
Aus Ihren aktuellen Angeboten Entwürfe für Website, Social Media und Newsletter erstellen. Ihr Team prüft Inhalte und Veröffentlichung.
Zum BeispielDas Restaurant hinterlegt sein Tagesmenü. Daraus entstehen ein Website-Text, ein Social-Media-Beitrag und ein Newsletter-Entwurf mit den bestätigten Preisen.
Nach einem Besuch ehrliches Feedback und Bewertungen anfragen. Rückmeldungen werden übersichtlich an Ihr Team weitergegeben.
Zum Beispiel«Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback.» Ein Bewertungslink kann allen eingeladenen Gästen unabhängig von ihrer Rückmeldung angeboten werden.
Passende Informationen zu neuen Angeboten und Veranstaltungen für Gäste vorbereiten, die diese Kommunikation wünschen.
Zum BeispielFür angemeldete Newsletter-Empfänger entsteht eine Einladung: «Diesen Freitag: unser neues Abendmenü. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.» Ihr Team prüft Angebot und Versand.
Anfragen für Firmenessen, Feiern und Catering nach Datum, Gästezahl, Budget, Veranstaltungsort und Wünschen strukturieren.
Zum BeispielEin Unternehmen plant ein Essen für 30 Personen. Ihr Team erhält die Eckdaten und kann Verfügbarkeit, Menü und Offerte gezielt besprechen.
Reservierungen, Gästeanfragen, vereinbarte Wünsche und offene Aufgaben in einem gemeinsamen Überblick bündeln.
Zum BeispielEine Firmenveranstaltung ist angefragt, die Offerte steht noch aus. Im Dashboard sind die zuständige Person, der Bearbeitungsstand und vom Gast mitgeteilte Wünsche sichtbar.
Reservierungsanfragen, Anfragequellen und offene Arbeitsschritte aus den angebundenen Systemen auswerten und gemeinsam Verbesserungen planen.
Zum BeispielEin beispielhafter Monatsbericht zeigt 126 Reservierungsanfragen und 24 Gruppenanfragen. Ihr Team erkennt, welche Kanäle genutzt werden und wo Rückmeldungen noch offen sind.
Beginnen Sie mit einem Reservierungs- oder Event-Ablauf. Wir klären, wann eine Anfrage vorliegt und wann eine Buchung tatsächlich bestätigt werden kann.
Welche Systeme angebunden werden können und welchen Umfang die Umsetzung hat, prüfen wir vor der Vereinbarung.
Persönlich besprechen
Mars Salgin · Founder · MARS AI Automation · Zürich
hello@marsautomation.ch